Madison Magazin 01 I 2022

PHOTOS: ROMANUS FUHRMANN; TEXT: JOY JAMILA JENSEN 2021 im August stand das Musterbad und wurde über sechs Monate von Gästen und Reinigungspersonal kritisch unter die Lupe genommen. 2021 in August, the model bathroom was ready and subjected to critical scrutiny by guests and cleaning staff over a period of six months. Gäste durften Wünsche äußern Dann ging es erst richtig los: tonnenweise Material wurde rangeschleppt. Eine dunkle Bodenfliese ist schließlich nicht einfach eine dunkle Bodenfliese. „Da gibt es Tausende, und keine ist gleich“, erzählt Thomas Kleinertz. „Fliesen aussuchen ist ja schon für die eigenen vier Wände schwierig. Ein Hotel hat noch mal ganz andere Ansprüche. Hier ist die Beanspruchung viel extremer und die Badezimmer werden zudem jeden Tag gründlich gereinigt. Da geht es um viel mehr als die richtige Fliesenfarbe.“ Die Fliesen müssen strapazierfähig sein, am besten nicht zu matt und nicht zu glänzend. Es dürfen sich keine Flecken bilden, und sie sollten auf Dauer nicht anfällig für Reinigungsmittel sein. Aber wie prüft man das? „Mit einem Musterbad in der 3. Etage, das ein halbes Jahr lang von Gästen und dem Reinigungsteam auf Herz und Nieren getestet wurde“, so Kleinertz. „Wenn Gäste aus Zimmer 303 auscheckten, haben wir immer nachgefragt, wie ihnen das Bad gefallen hat und ob sie Verbesserungswünsche haben. So haben wir unsere eigene kleine Marktforschung gemacht – und erst dann mit dem eigentlichen Bau begon- nen.“ Ein Ergebnis der hausinternen Umfrage: Die Waschtischplatte in den neuen Bädern ist nun nicht mehr aus Holz wie im Musterbad, sondern aus Naturstein. 22 neue Bäder in sechs Wochen Eine weitere Herausforderung auf dem Weg zum perfekten Bad: die richtige Wahl des Bau-Dienst- leisters. Denn nicht jeder Anbieter ist in der Lage, 22 Hotelbäder auf einer Etage innerhalb von sechs Wochen fertigzustellen. „Wir haben in der 6. Etage angefangen und bauen im laufenden Betrieb von oben nach unten“, so der Hoteldirek- tor, „Es muss also bei der Lautstärke Rücksicht auf die Gäste genommen werden. Genauso wichtig: Wie verhalten sich die Handwerker? Wie laufen sie durchs Haus? Das muss alles passen.“ Fündig geworden ist das MADISON schließlich in Neubrandenburg, auch durch Tipps von Kollegen anderer Hotels. Jetzt wird sieben Tage die Woche gearbeitet: Von Montag bis Donnerstag sind 14 Fach-Handwerker auf der Baustelle beschäftigt, von Freitag bis Sonntag werden von weiteren 2 bis 4 Kollegen die Vorarbeiten gemacht – damit am Montag die Fliesenleger wieder sofort voll konzentriert loslegen können. „Das ist ein Riesenprojekt, das aber auch Spaß macht. Es ist schön zu sehen, wie etwas Neues entsteht und wenn alles gut läuft, sind wir 2024 durch“, sagt Thomas Kleinertz und lacht: „Eins ist jedenfalls sicher: Danach bin ich Badezimmer-Experte.“ Und wo sitzt Hotelmaskottchen Max Madison jetzt, wenn es keine Badewannenränder mehr gibt? „Auch das haben wir im Musterbad getestet: Max hat sein neues Zuhause jetzt auf dem Waschtisch – und fühlt sich dort quietsche-enten-wohl.“ Guests were encouraged to express their wishes Then things really got underway: tons of materials were hauled in. After all, a dark floor tile is not just a dark floor tile. “There are thousands of them, and none of them are the same,” says Thomas Kleinertz. “Choosing tiles is quite a chal- lenge for your own four walls. A hotel, however, has completely different requirements. The wear and tear is much more extreme, and the bath- rooms are thoroughly cleaned every day. It’s about much more than just the right color.” The tiles must be durable, not too matt and not too shiny. Stains must not form on them, and in the long run they should not be susceptible to cleaning agents. But how do you assess this? “With a model bathroom on the 3rd floor, which was put to test by guests and the housekeeping cleaning team,” explains Kleinertz. “When guests checked out of room 303, we always asked how they liked the bathroom and whether they had any suggestions for improvement. That’s how we did our own little market research – and only then did we start the actual construction.” One result of their in-house survey: The countertops in the new bathrooms are now no longer made of wood as in the model bathroom, but of natural stone. 22 baths in 6 weeks Another challenge on the way to the perfect bathroom: finding the right construction company. Because not every company is capable of com- pleting 22 hotel bathrooms on one floor within six weeks. “We started on the 6th floor and are building them, while the hotel is open, from top to bottom,” says the hotel director. “So, we have to be considerate of our guests in terms of noise. And just as important is how the craftsmen behave? How do they walk around the hotel? It all has to fit.” The MADISON finally found a company in Neubrandenburg thanks to tips from colleagues at other hotels. Now work is done seven days a week: From Monday to Thursday 14 skilled craftsmen are working on the site. From Friday to Sunday, another 2 to 4 colleagues do the preparatory work, so that on Monday the tilers can immediately get started again. “This is a huge project, that’s also fun. It’s great to see something new coming to life,” says Thomas Kleinertz and laughs: “One thing is for sure, after this, I’ll be a bathroom expert.” And where will hotel mascot Max Madison now be sitting when there are no more bathtub edges? “We tested that, too, in the model bathroom: Max has a new home on the vanity countertop and is rubber-ducky happy there.” 23 Nr. 01/22 1 2 4 3 1) Der Entwurf für die neuen Bäder: So werden irgendwann fast alle Badezim- mer im MADISON aussehen. Die Badewanne weicht einer begehbaren Dusche, aus Waschbecken werden Waschtische. The design of the new bathrooms: This is how almost all bathrooms at MADISON will eventually look, with the bathtub repla- ced by a walk-in shower, vanity sinks by top-mounted ones. (2) 14 Handwerker arbeiten wochentags an den 22 Bädern in der 6. Etage. 14 craftsmen are working weekdays on the 22 bathrooms on the 6th floor. (3) Die MADISON-Flure in der 6. Etage werden in der Bauphase zum Materiallager. Die Materialien werden vor Ort zugeschnitten. The MADISON hallways on the 6th floor turned into material storage space during the construction phase. The materials are cut to size on site. (4) Ein Verbesserungsvorschlag von Gästen und Reinigungsteams für die Bäder: Die Holz-Waschtischplatte aus dem Musterbad wird in den neuen Bädern gegen eine aus Naturstein getauscht. A suggestion for improvement by our guests and housekeeping team for the bathrooms: The wooden countertop in the model bathroom will be replaced by natural stone in the new bathrooms. M A D I S O N R E P O R T M A D I S O N R E P O R T Nr. 01/22 22